返金および返品ポリシー

バーチャルグッズの返金および返品ポリシーは 30 日間です。ご購入から 30 日を超えた場合、全額返金または交換はできません。

返品の対象となるには、仮想アイテムは未使用であり、元の状態である必要があります。

バーチャルな性質上、バーチャル商品は納品後の返品はできません。

その他の返品不可の仮想商品には次のものがあります。

• 購入後にダウンロードできるソフトウェア製品
• 使用またはアクティベートされたライセンスまたはデジタル製品
• その他の特定のバーチャルグッズ

返品を完了するには、注文番号または購入証明が必要です。

一部の払い戻しは、特定の状況下でのみ提供されます。

• 購入後に明らかに使用されたバーチャルグッズ
• アクティベートされたライセンスまたはデジタル製品

返金

仮想アイテムの購入を確認したら、返金が処理されたことを通知する電子メールを送信します。また、返金が承認されるか拒否されるかについてもお知らせします。

承認された場合、返金が処理され、一定の日数以内に返金金額がクレジット カードまたは元の支払い方法に自動的に適用されます。

払い戻しの遅延または欠落

払い戻しをまだ受け取っていない場合は、まずアカウントをもう一度確認してください。

その後、決済プロバイダーに連絡してください。支払いが正式に入金されるまでに時間がかかる場合があります。

これらの手順をすべて完了しても払い戻しを受け取っていない場合は、下記までご連絡ください。[email protected]。

交換

バーチャルグッズの特性上、原則として交換サービスは行っておりません。購入後に技術的な問題が発生した場合は、テクニカル サポートにお問い合わせください。

助けが必要ですか?

バーチャルグッズの返金および返品については、弊社までお問い合わせください。[email protected]。